作者：POS机客服发布时间：2025-10-25分类：行业新闻浏览：9
近期，支付宝服务商平台正式发布了关于“碰一下服务商城市作业”的首批违规治理公告，对14家存在违规行为的服务商采取了相应处罚措施，彰显了平台对违规行为“零容忍”的态度。
为规范服务商在城市“碰一下”设备的服务和作业行为，特别是城市战役中的操作规范，支付宝于2025年9月26日正式发布并生效了《碰一下服务商城市作业违规特别管理规定》。这一规定明确了服务商在城市作业过程中各类违规及风险情形的处理策略和整改措施，旨在确保碰一下城市网格化管理项目能够有序、健康并精细化地推进和执行。
治理措施：
风险设备所有激励不予结算
除基础铺设和基础动销外的加码激励不予结算
未整改设备按残值罚款并寄回支付宝
根据城市公约规定，酌情给予其他处罚
治理措施：
风险设备所有激励不予结算
其他设备加码激励按50%结算
未整改设备按残值罚款并寄回
治理措施：风险设备所有激励不予结算
治理措施：通过邮件、通知等形式对服务商的不当行为进行警告
除了对服务商公司的处罚外，支付宝还对83名服务商小二分别进行了相应处置，处罚措施包括关闭作业权限7天、15天、30天和永久关闭作业权限，体现了平台监管的全方位和严格性。
值得关注的是，考虑到目前支付宝的“碰一下”还处在大力推广期，此次处罚并未暂停或取消服务商的作业资格。根据规定，支付宝本有权对出现城市维度一、二、三类违规的服务商暂停或取消作业资格，包括提前终止服务商与支付宝签约的该城市所对应的城市战役政策及协议。
支付宝的“碰一下”自面市以来就开启了强大的推广模式。为了让习惯二维码支付的消费者使用“碰一下”支付，支付宝投入了大量补贴资源。事实证明，这种大力补贴的策略确实取得了显著成效。
在9月11日举办的2025 Inclusion·外滩大会上，支付宝公布了“碰一下”的最新数据：用户规模已突破2亿，新增1亿用户的速度比之前快了一倍，刷新了互联网产品增速的新纪录；可使用“碰一下”的场景已超过1000个，近1亿人已使用多项“碰一下”服务。这些数据充分表明，“碰一下”已经成为服务新入口，在支付宝生态中扮演着越来越重要的角色。